Openbank y sus servicios online

No es nuevo el hablar en este blog de la mala calidad de los servicios de Openbank. Mariana lo sufrió y otro amigo, Pablo Miranda, lo ha vuelto a criticar en una carta que nos ha brindado en los comentarios del depósito trimestral de la versión online del BSCH. Estos son los mejores momentos:

Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su política de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente.

[...] Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averías o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavía no habilitadas [...].

Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnología y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción.

Nosotros, como dijimos, nos lanzamos a probar el servicio. Openbank nos dejó igualmente la sensación de un banco aún mal adaptado a las nuevas tecnologías, con un problema preocupante en su gestión de datos y flujos de trabajo. Por ejemplo, pasadas varias semanas desde el envío del contrato firmado, nos pedían claves de una tarjeta que aún no habían enviado.

En todo caso, debemos decir que finalmente logramos contratar su Depósito de Bienvenida al 11% TAE a un mes y, desde que todo ha estado en marcha no hemos tenido, hasta el momento, mayores problemas. A ver si no tenemos que comernos las palabras cuando queramos mover el dinero a Tubancaja.

Lo cierto es que, fuera de sus problemas de gestión, las condiciones de Openbank son de lo mejorcito. Para cuando se acabe ese mes ya nos han ofrecido un depósito a un año al 5,25% TAE u otro depósito con disponibilidad total al 4,10%. Nos han confirmado que la cuenta asociada no tiene gastos de mantenimiento y que tampoco cobran por las transferencias, aunque estas, a través de Internet, están limitadas a 25.000€ al día.